株式会社クレイプラス様 インタビュー｜マニュアルズ｜山梨県甲府市のホームページ制作・Web制作

まず始めたのが老人ホームの紹介サービス「⼭梨⽼⼈ホーム紹介センター」という事業です。病院や行政から施設を紹介していただき、ぴったりの施設をユーザーに紹介します。老人ホームもさまざまありますから。「一番いいところ」と言われても、その人に合わせないと意味がありません。施設を紹介するための面談も社員がこなします。実際にお会いし、一緒に見学に行き、案内をし、契約の手前までをサポート。だから僕らは施設オタク。施設のことをよく知っているからご案内ができるんです。EC事業から少し離れ、対人で仕事をするというのは逆に新鮮でしたね。
この事業を続けていくうちに、僕らは新たな課題に対面するんです。それは、施設に働き手が十分にいないということ。だから、部屋自体は空いていても、入居の案内ができないんです。それならば、と次に立ち上げたのが、山梨の医療と介護に特化した求人のサイトでした。

「⼭梨⽼⼈ホーム紹介センター」の“足で稼ぐB to B”というのは僕らにとって初めての領域でした。それまでのB to Cの小売と比べるとお客様との関係性が深くなる。お客様に喜んでもらったり悩みを解決すると報酬がもらえる感覚が嬉しかった。

これらの事業は「大きな視点でお役に立てるという方向性に舵を切ろう」と思うようになりました。長年のECサイト運営を通じて出来上がっている我々の内製化した機能やノウハウ、ソリューションを使ってできることは何かと。空中戦のサービスと地上戦のサービスをくっつけて、新たなサービスを考えていこうというようなことは、やり始めてから考えるようになりました。両方を活用できるという点、山梨だから余計いいんですよね。

クレイプラスの事業は新たなサービスを開発するというよりも、「必要となってきたことに応えている」というイメージなんですよね。施設と利用者、企業と人。ネットだったり、対面だったり、フィールドは様々ですが、知っている人と知らない人を繋ぐことをサービスとして提供しているのが「クレイプラス」だと思うんです。いくつかある事業も軸足は変わっていない。企業の悩みを解決したい。体質として、コンサルに近いのかな？と思っています。